Прием граждан и представителей юридических лиц в Фонде осуществляется в рабочие дни с 8.00 до 17.30 (перерыв с 13.00 до 14.00). Предварительная запись на личный прием граждан и представителей юридических лиц управляющим Фондом и его заместителями проводится по следующим телефонам:

• к управляющему Фондом – тел. (017) 286-05-81,
• к заместителям управляющего Фондом – тел. (017) 286-08-65.

Прием электронных обращений граждан и представителей юридических лиц осуществляется через рубрику «Форма обратной связи» сайта Фонда.

«Горячая линия» Фонда – тел. (017) 286-08-65, звонки принимаются  каждую среду с 15.00 до 16.00.

Книга замечаний и предложений Фонда находится в кабинете № 703а по адресу Чичерина, 21, (тел. (017) 286-00-18).

Вышестоящий государственный орган:  Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь (220004, г.Минск, пр-т Победителей, 23, к.2, телефон приемной (017) 306-38-84, E-mail: mail@mintrud.gov.by).

Обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц, независимо от того, в какой орган или иную организацию они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией:

• в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных (подотчетных) им организациях, территориальных подразделениях (органах) и организациях, подчиненных (подотчетных) республиканским органам государственного управления и государственным организациям, подчиненным Правительству, другим государственным органам, иным организациям, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях (далее – местные органы);
• в других государственных органах, иных организациях, если вопросы, изложенные в обращениях, относятся к исключительной компетенции этих органов или организаций.

Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, должны соответствовать требованиям, установленным в статье 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2011 г. № 83, 2/1852).

Обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации, в которую направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его юридический адрес;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество и подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

К обращениям граждан, выступающих в качестве представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и (или) в интересах этих лиц, должны также прилагаться документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.