Новости Фонда

О порядке действий пользователя при истечении срока действия пароля в мобильном приложении «ФСЗН»

Что делать, если срок действия пароля в мобильном приложении «ФСЗН» истек?

Срок действия пароля в мобильном приложении «ФСЗН» - 90 дней. Это значит, что пользователю необходимо один раз в 3 месяца обновлять свой пароль в целях информационной безопасности.

Пошаговая инструкция по смене пароля.

1. Для того, чтобы сменить пароль необходимо нажать на ссылку «Сменить пароль?» после ввода учетных данных (логина и пароля)

2. После перехода по ссылке пользователю будет предоставлено два варианта по смене пароля «Смена пароля по логину и паролю» и «Смена пароля по mobileid» (предусмотрен для владельцев SIM-карт с сертификатом ГосСУОК или «мобильной ЭЦП»).

Рассмотрим вариант смены пароля по логину и паролю.

3. После нажатия на кнопку «Смена пароля по логину и паролю» пользователя переадресует на страницу «Аутентификации в МСИ», где пользователю необходимо ввести учетные данные МСИ (логин – идентификационный номер из паспорта или номер мобильного телефона, который использовался при регистрации в МСИ, или адрес электронной почты, который использовался при регистрации в МСИ; пароль).

Если пользователь не помнит пароля от МСИ, то переходим в раздел 2, а потом возвращаемся к данному пункту.

4. После ввода учетных данных МСИ пользователя переадресует обратно в интерфейс мобильного приложения, где он сможет задать новый пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в мобильное приложение «ФСЗН»

Пароль будет действовать 90 дней!

2 Что делать, если пароль от МСИ забыт или утерян?

Для того, чтобы изменить пароль от МСИ необходимо войти в личный кабинет МСИ (ссылка – https://ioauth.raschet.by/client/).

Обязательно необходимо принять обработку cookie.

1. Поскольку пароль от МСИ неизвестен, необходимо выбрать способ авторизации «Вход по паролю/СМС» и нажать на кнопку ниже «Войти по паролю/СМС».

2. Далее необходимо ввести идентификационный номер из паспорта и номер мобильного телефона, с использованием которого производилась регистрация в МСИ.

3. После заполнения полей необходимо нажать на кнопку «Войти». После на указанный номер телефона пользователю будет отправлено SMS-сообщение с одноразовым паролем (6-значный код), который необходимо ввести.

4. После ввода одноразового пароля пользователь будет переадресован в личный кабинет МСИ. Далее необходимо перейти в раздел меню «Безопасность» - «Задание (изменение) пароля», где будет доступно изменение пароля 2-мя способами: по биометрии или с помощью сертификата ГосСУОК.

С 10.12.2025 пользователи, у которых не задан статический пароль или они его не помнят, могут его задать/восстановить только в Личном кабинете МСИ после аутентификации по биометрии или с использованием криптографических средств.

5. Для подтверждения биометрических данных нужно нажать на кнопку «Биометрия», после чего необходимо дать разрешение этому сайту на использования камеры.

Следуя рекомендациям, необходимо подтвердить биометрические данные:

используйте устройство, позволяющее получить фотоизображение лица в хорошем качестве;

в объективе камеры должно быть только ваше лицо;

глаза должны быть открыты (смотрите в объектив камеры), общее выражение лица должно быть нейтральным (отсутствие явной мимики);

лицо должно быть равномерно освещено;

расположите лицо перед объективом камеры прямо, не наклоняя и не поворачивая головы;

источники света за вашей спиной (окна, лампы и т.п.) могут стать причиной не успешной попытки аутентификации;

лицо должно быть открыто (челка, солнцезащитные очки, борода, наличие головного убора и т.п. могут влиять на успешность работы биометрических алгоритмов распознавания).

6. После подтверждения биометрических данных можно задать новый пароль.