Электронное обращение в Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь (далее - Фонд), областные и Минское городское управления Фонда может быть направлено с использованием специальной рубрики указанной ниже (либо в меню слева).
При этом на сообщения, направленные на адрес электронной почты Фонда: fsp@ssf.gov.by, не распространяется действие Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Ответы на такие сообщения не направляются.
Электронные обращения для граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей |
Перед обращением обязательно ознакомьтесь c правилами.
Электронные обращения, поступившие в Фонд социальной защиты
населения, первоначально подлежат рассмотрению по существу в
соответствии с компетенцией:
в территориальных органах Фонда, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях;
в других государственных органах, иных организациях, если вопросы, изложенные в обращениях, относятся к исключительной компетенции этих органов или организаций.
Электронные обращения, содержащие вопросы, решение которых не
относится к компетенции Фонда, в течение пяти рабочих дней направляются в
государственные органы, организации для рассмотрения в соответствии с
их компетенцией с уведомлением заявителей в тот же срок либо в тот же
срок в порядке, установленном Законом Республики Беларусь «Об обращениях
граждан и юридических лиц» (далее – Закон), Фонд оставляет такие
обращения без рассмотрения по существу и уведомляет об этом заявителей с
разъяснением о том, в какую организацию следует обратиться для решения
вопросов, изложенных в обращениях.
Электронные обращения, в которых обжалуются судебные постановления,
не позднее пяти рабочих дней возвращаются заявителям с разъяснением им
порядка обжалования судебных постановлений.
Электронные обращения,
содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном
преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней
направляются Фондом в соответствующие правоохранительные или другие
государственные Органы.
Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным в статьях 12, 25 Закона.
Обращения граждан и индивидуальных предпринимателей должны содержать:
Обращения юридических лиц должны содержать:
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей,
должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их
полномочия.
В электронных обращениях граждан, индивидуальных предпринимателей, а
также юридических лиц должна содержаться информация о результатах их
предыдущего рассмотрения в территориальных органах Фонда с приложением
(при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
В соответствии со ст.16 и п.3 ст.25 Закона заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного (электронного) заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
В случае отзыва заявителем своего обращения Фонд прекращает рассмотрение этого обращения по существу и возвращает заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению.
Ответы Фонда на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь (220004, г.Минск, пр-т Победителей, 23, к.2).
На основании ст.15 Закона электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.
На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:
В случае если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер, ответы на такие обращения по решению управляющего Фондом либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте Фонда без направления ответов (уведомлений) заявителям.
При отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе органов Фонда либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.
Отмеченные звездочкой поля ввода являются обязательными для заполнения в соответствии с законодательством Республики Беларусь.